Política de Privacidade

A cotavIA é um software pra transportadoras de carga calcularem preço de frete e responderem pedidos de cotação. Quem responde pelos dados descritos aqui é 69.836.915 PEDRO LUCAS DE OLIVEIRA, CNPJ 69.836.915/0001-38, com sede em Rua Guararapes, 103, Brooklin Paulista, São Paulo/SP, CEP 04561-000.

Canal de privacidade: suporte@cotavia.net.

• Quem usa a cotavIA em nome de uma transportadora (os usuários).
• Quem visita o site ou faz uma cotação sem criar conta.
• Quem tem dados enviados pela transportadora: contatos dos clientes dela, remetentes de e-mail e motoristas.

A cotavIA é feita pra empresas. Pra criar conta, a pessoa declara ter 18 anos ou mais e agir em nome da empresa. O serviço não é pra menores de idade, e não coletamos dado de menor de propósito.

A LGPD separa quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata em nome de outro (operador). Na cotavIA os dois papéis existem:

• Somos controladores dos dados da sua conta (usuário e empresa), dos registros de acesso e da cotação feita no site sem conta.
• Somos operadores dos dados que a transportadora coloca ou conecta na cotavIA sobre os clientes dela: contatos, endereços, e-mails recebidos, cotações, propostas e motoristas. Quem decide sobre esses dados é a transportadora. Nós tratamos só pra prestar o serviço, nas condições dos Termos de Uso.

Se você é cliente de uma transportadora e quer saber o que ela guarda sobre você, fale com ela. Se o pedido chegar a nós, encaminhamos pra ela e ajudamos no que for preciso.

Os e-mails da caixa conectada que não são pedido de frete passam por uma triagem e são descartados: guardamos só um identificador da mensagem, pra não ler de novo.

Não pedimos CPF, data de nascimento nem dado bancário, e não tratamos dado sensível (saúde, religião, biometria e afins) de propósito. O texto de um e-mail é livre e pode trazer qualquer coisa que o remetente escreveu. Esse conteúdo é tratado só pra montar a cotação.

Os e-mails do serviço (confirmação de cadastro, troca de senha, convite de equipe e envio de proposta) chegam pra todo usuário. Novidades e ofertas da cotavIA só vão pra quem marcou essa opção no cadastro ou em Configurações → Privacidade e comunicações, e dá pra desligar ali a qualquer momento.

Usamos modelos de IA de terceiros pra:

• ler o pedido de frete no e-mail e tirar dele origem, destino, carga e peso;
• decidir se um e-mail é pedido de frete;
• sugerir a resposta ao cliente;
• explicar o preço calculado;
• ler o contrato do cliente quando você importa um.

Pra isso enviamos ao provedor o texto e os anexos necessários pra tarefa. Os provedores estão listados na seção 7.

Não usamos seus dados pra treinar modelos de IA, nem nossos nem dos provedores: contratamos os provedores em planos que não usam o conteúdo enviado pra treinar os modelos deles.

O que existe é um ajuste dentro da sua própria conta: quando alguém da sua equipe corrige um dado que a IA leu errado num e-mail (a cubagem, por exemplo), guardamos a correção por 90 dias e mostramos ela à IA nas próximas leituras da mesma conta, pra o erro não se repetir. Correção de uma empresa nunca aparece pra outra. Pra melhorar a triagem de e-mails, guardamos também números sobre cada mensagem analisada (tamanho, quantidade de sinais de frete), sem nenhum texto.

Não montamos perfil nem pontuação de pessoas.

Nenhuma decisão sai da cotavIA sem alguém da transportadora revisar: a cotação lida do e-mail abre como rascunho, e a resposta ao cliente é enviada pelo operador.

Fornecedores que tratam dados por nossa conta:

O Google Maps recebe os endereços da cotação pra achar a coordenada e calcular rota, distância e pedágio. Nesse uso o Google não trabalha por nossa conta: ele trata os dados como controlador, pelas regras dele (Termos da Plataforma Google Maps e Política de Privacidade do Google), nos Estados Unidos.

Quando você conecta sua caixa, a cotavIA acessa o seu provedor de e-mail (Google, Microsoft ou outro) com a credencial que você autorizou.

Também compartilhamos dados com as pessoas pra quem a transportadora envia propostas, e com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial obrigar. Não vendemos dados.

Parte dos fornecedores da seção 7 trata dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue as garantias da LGPD (art. 33), como as cláusulas contratuais de proteção de dados desses fornecedores.

O administrador da conta exclui em Configurações → Empresa. Na hora, a equipe inteira perde o acesso. Se precisar que os dados sejam apagados antes dos 90 dias, peça por suporte@cotavia.net.

• Tráfego sempre criptografado (HTTPS).
• Banco de dados criptografado no armazenamento.
• Senha guardada só como código que não volta a ser a senha.
• Credencial da caixa de e-mail cifrada antes de ser gravada.
• Cada empresa só enxerga os próprios dados.
• Servidores e banco em rede privada, sem acesso público ao banco.
• Cópia de segurança diária.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da regulamentação.

A LGPD (art. 18) garante a você:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, errado ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• receber seus dados em formato estruturado (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
• pedir revisão de decisão tomada só por meio automatizado.

Peça por suporte@cotavia.net. Pra proteger você, respondemos só pelo e-mail cadastrado na conta ou, se você não tem conta, depois de confirmar que o pedido é seu. O acesso completo aos dados é entregue em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar na ANPD (gov.br/anpd).

Usamos só cookies necessários pra você entrar e continuar logado, e o armazenamento do navegador pra lembrar preferências de tela. Não usamos ferramenta de análise de navegação, publicidade ou rastreamento de terceiros. Por isso não pedimos consentimento de cookies. Se um dia passarmos a usar alguma dessas ferramentas, esta política muda antes, com aviso no aplicativo.

O cookie de sessão dura até você fechar o navegador, ou 30 dias se você marcar "manter conectado".

Quando a política mudar de forma relevante, avisamos no aplicativo e pedimos um novo aceite. A data da versão fica no topo desta página.

Encarregado pelo tratamento de dados: Pedro Lucas de Oliveira. Contato: suporte@cotavia.net.